Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es:

Razón social

NEXT LEVEL CONSULTING GROUP S.A.S.

NIT

901.265.707-4

Marca

Next Level Pro

Domicilio

Bogotá D.C., Colombia

Dirección

Calle 93A # 13-24, Bogotá D.C.

Correo electrónico

gerencia@nextlevelpro.com.co

Teléfono y WhatsApp

+57 300 876 5612

En esta política, «Next Level Pro» se refiere a NEXT LEVEL CONSULTING GROUP S.A.S.

La Gerencia de Next Level Pro es el área encargada de atender tus consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales.

2. Definiciones

Titular

La persona natural a quien se refieren los datos. En esta política, tú.

Dato personal

Cualquier información que te identifique o permita identificarte, como tu nombre, correo o teléfono.

Tratamiento

Cualquier operación sobre los datos: recogerlos, guardarlos, usarlos, compartirlos o eliminarlos.

Responsable

Quien decide sobre la base de datos y su tratamiento. Aquí, Next Level Pro.

Encargado

Quien trata los datos por cuenta del responsable, como un proveedor de alojamiento o de correo.

Autorización

Tu consentimiento previo, expreso e informado para que tratemos tus datos.

3. Qué datos tratamos

WhatsApp, correo y llamadas

Los datos que decidas compartirnos en la conversación, normalmente tu nombre, tu número o correo, tu empresa y el reto que quieres resolver.

Datos técnicos de navegación

El proveedor que aloja este sitio registra datos técnicos de las visitas, como la dirección IP, el navegador y la fecha, para operar el sitio y protegerlo. Este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad. Si en el futuro las incorporamos, actualizaremos esta política antes de hacerlo.

Calculadora de tiempo

Los números que escribes en la calculadora se procesan solo en tu navegador: no los guardamos ni nos llegan. Si haces clic en el botón para escribirnos, el resultado se incluye en el mensaje de WhatsApp, que tú decides si envías.

No necesitamos datos sensibles, como información de salud, origen étnico, orientación política o religiosa, ni datos biométricos. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes. Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no recogemos de forma intencional datos de niñas, niños o adolescentes.

4. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y contactarte por el medio que nos indiques.
• Agendar conversaciones, diagnósticos o reuniones.
• Preparar y enviarte propuestas sobre el servicio que te interesa: Link2Me, IA en Acción o Consultoría.
• Hacer seguimiento a tu solicitud.
• Si te conviertes en cliente: gestionar la relación contractual, la facturación y las obligaciones legales que de ella se deriven.
• Conservar la prueba de tu autorización y atender tus consultas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

No usaremos tus datos para enviarte publicidad o boletines sin una autorización separada para ello. No vendemos ni alquilamos tu información.

5. Tu autorización

Cuando nos escribes por WhatsApp o correo, o nos llamas, la autorización para tratar los datos que compartes y responderte se entiende otorgada por esa conducta inequívoca. En ningún caso tu silencio se entenderá como autorización.

Conservamos la prueba de tu autorización. Puedes pedirnos una copia o retirar la autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

6. Con quién los compartimos

• Nuestro equipo y consultores que participen en la atención de tu solicitud, con deber de confidencialidad.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados: alojamiento del sitio web (Google Firebase) y correo y herramientas de oficina (Google Workspace). Tratan los datos solo por cuenta nuestra y bajo condiciones de seguridad y confidencialidad.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos se trata de una transmisión de datos a un encargado, que los trata por cuenta de Next Level Pro según el artículo 25 del Decreto 1377 de 2013.

Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp (Meta) bajo sus propios términos y política de privacidad. Next Level Pro trata la información de la conversación según esta política.

7. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar la pérdida, la adulteración y el acceso o uso no autorizado de tus datos. Entre ellas: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido a las personas que necesitan la información para atenderte, y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

8. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de agotar el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Consultar tus datos de forma gratuita al menos una vez cada mes calendario y cada vez que esta política cambie de manera sustancial.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a gerencia@nextlevelpro.com.co con el asunto "Datos personales". Pueden presentar la solicitud el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, acreditando esa calidad.

Qué debe incluir un reclamo

• Tu nombre e identificación.
• La descripción de los hechos y de lo que solicitas.
• La dirección o el correo donde quieres recibir la respuesta.
• Los documentos que quieras hacer valer.

Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes a recibirlo. Si pasan 2 meses sin que lo completes, entenderemos que desististe. Cuando recibamos un reclamo completo, marcaremos tus datos con la leyenda "reclamo en trámite" en máximo 2 días hábiles, hasta resolverlo.

Si después de este trámite no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.

10. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos solo el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades de esta política:

• Si tu solicitud no da lugar a una relación comercial, hasta 2 años desde el último contacto. Después los eliminamos.
• Si te conviertes en cliente, mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la ley.

Nuestras bases de datos permanecerán vigentes mientras Next Level Pro desarrolle su actividad.

11. Cambios y vigencia

Si hacemos cambios sustanciales a esta política, los publicaremos en esta página antes de aplicarlos y, cuando corresponda, te los comunicaremos por correo.

Versión 1.1, vigente desde el 13 de noviembre de 2026. Actualiza los datos de contacto del responsable y retira el formulario de contacto del sitio. Versión 1.0: 5 de noviembre de 2026.